Artikel 1 Algemeen

1.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden verleend door de 4D Merkstrateeg. Alle klanten die diensten afnemen bij de 4D Merkstrateeg gaan akkoord met deze voorwaarden.

1.2 Gegevens de 4D Merkstrateeg

de 4D Merkstrateeg
Zaagmolenstraat 14-1
1052 HD Amsterdam
KvK nummer: 62625845
BTW nummer: NL001908995B4
Contact: info@de4dmerkstrateeg.nl

1.3 Deze algemene voorwaarden mogen op ieder gewenst moment worden aangepast. Wanneer je samenwerkt met de 4D Merkstrateeg stem je er mee in dat de laatste versie van de algemene voorwaarden van toepassing zijn.

1.4 Jij/jouw in deze algemene voorwaarden heeft ten alle tijden betrekking op de klant (ondernemer/opdrachtgever).

Artikel 2 Voorwaarden deelname aan 4D Merksessies

2.1 4D Merksessies, strategiesessies, zijn enkel beschikbaar voor ondernemers. Dit omdat zij erop gericht zijn merken te versterken met als doel de omzet van de onderneming te vergroten.

2.2 In de 4D Merksessies deel ik ervaring en tools om jouw merk te versterken en jouw strategische vraagstukken op te lossen. Zelf moet je naast het deelnemen aan deze sessie(s) voldoende tijd reserveren voor kennis vergaring en implementatie. De 4D Merkstrateeg kan niet garanderen dat de sessies, successen in jouw bedrijf garanderen. Wel zal de 4D Merkstrateeg zich voor 100% inzetten om samen met jou succesvol sessie(s) neer te zetten. De mate ondersteuning is afhankelijk van het gekozen aantal sessies. De geboden ondersteuning is terug te vinden in de (ondertekende) offerte.

2.3 4D Merksessies kunnen maximaal 24 uur van tevoren worden afgezegd. Als een sessie later dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd, wordt het betaalde bedrag voor de sessies NIET geretourneerd.

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle aanbiedingen/offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld op de offerte. Alle aanbiedingen zijn gebaseerd op de gegevens verstrekt tijdens de voorbereidingsgesprekken.

3.2 De 4D Merkstrateeg kan niet aan aanbiedingen worden gehouden, indien jij redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding, of een onderdeel hiervan, een duidelijke vergissing of schrijffout bevat.

3.3 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod, is de 4D Merkstrateeg daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij dit door de 4D Merkstrateeg anders wordt aangegeven.

3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht de 4D Merkstrateeg niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

3.5 Indien jij, al dan niet na ontvangst van een offerte, een optie op een datum/data neemt, blijft deze optie gedurende maximaal één week van kracht, waarna deze komt te vervallen. Wens je de optie om te zetten in een definitieve overeenkomst, dan dien jij dat binnen één week nadat de optie is genomen per e-mail te bevestigen.

Artikel 4 Prijzen en betaling

4.1 De prijzen van de diensten staan op de website van de4dmerkstrateeg.nl. Deze prijzen zijn altijd exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

4.2 Betaling kan niet in termijnen worden voldaan tenzij anders overeengekomen.

4.3 Betalingen van sessies dienen altijd voor de sessie plaats te vinden.

4.4 Aanbiedingen, prijzen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige diensten.

4.5 De 4D Merkstrateeg is te allen tijde gerechtigd tot verhoging van het honorarium of de prijs zonder dat jij in dat geval gerechtigd bent om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.

Artikel 5 Intellectueel eigendom/ gebruik materialen, ook van toepassing op het 4D Merkboek.

5.1 Op alle teksten, beelden en andere materialen bezit de 4D Merkstrateeg de intellectueel eigendomsrechten. Tijdens en na de trajecten, of na aanschaf van het 4D Merkboek, mag dit materiaal intern worden gebruikt door klanten van de 4D Merkstrateeg. Het is niet toegestaan deze te delen met derden, tenzij de 4D Merkstrateeg hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

5.2 Het is niet toegestaan om opgedane kennis commercieel te verkopen of op te nemen in eigen cursussen/trainingen/trajecten, tenzij de 4D Merkstrateeg hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

Artikel 6 Klachten

6.1 Mocht je ontevreden zijn over een van de diensten van de 4D Merkstrateeg, laat dit zo spoedig mogelijk weten, door een mail te sturen naar info@de4dmerkstrateeg.nl. Graag een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de klacht, zodat de klacht optimaal behandeld kan worden en waar mogelijk te herstellen. Onduidelijke klachten kunnen niet in behandeling worden genomen.

6.2 Klachten moeten binnen 14 dagen na afname datum zijn ingediend. Indien de klacht later wordt ingediend, heb je geen recht meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

6.3 Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

6.4 Ook bij het versturen van een klacht, blijft de verplichting tot betaling in stand.

6.5 Wanneer een geschil niet kan worden opgelost naar tevredenheid van beide partijen, zullen wij een beroep op de rechter doen. Maar dit doen wij enkel nadat wij ons samen tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 7 Aansprakelijkheid

7.1 Met uitzondering van opzet of bewuste roekeloosheid, is de totale aansprakelijkheid van de 4D Merkstrateeg wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde, beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs, exclusief BTW.

7.2 De aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals; gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie etc. is uitgesloten.

7.3 In geval van een toerekenbare tekortkoming, moet de 4D Merkstrateeg eerst schriftelijk in gebreke worden gesteld, met een redelijke termijn. Dit stelt de 4D Merkstrateeg in staat om aan haar verplichtingen te voldoen, of eventuele fouten te herstellen, schade te beperken, of op te heffen.

7.4 Elke handeling die je doet naar aanleiding van afnemen van diensten bij de 4D Merkstrateeg, is volledig voor eigen verantwoordelijkheid van jou als klant. De 4D Merkstrateeg en Marieke Zwagerman kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor consequenties en resultaten.

7.5 Alle activiteiten van de 4D Merkstrateeg zijn bedoeld om jou (ondernemer, klant) te helpen jouw merk zo goed mogelijk naar voren te brengen en te laten groeien. Er kunnen geen garanties worden gegeven m.b.t. het resultaat. Wat jij doet met de door de 4D Merkstrateeg aangeboden kennis is geheel aan jou. De 4D Merkstrateeg zal helpen waar mogelijk door het delen van kennis, ervaringen en strategieën.

Artikel 8 Overmacht

8.1 de 4D Merkstrateeg is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens jou als opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

8.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop de 4D Merkstrateeg geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de 4D Merkstrateeg niet in staat ben haar verplichtingen na te komen. Ook heeft de 4D Merkstrateeg het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat de verbintenis nagekomen diende te worden.

8.3 Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt zullen de verplichtingen uit de overeenkomst worden opgeschort. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

8.4 Wanneer verplichtingen uit de overeenkomst bij intreden van periode van overmacht, inmiddels gedeeltelijk zijn nagekomen en het nagekomen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is de 4D Merkstrateeg gerechtigd om het reeds nagekomen gedeelte separaat te factureren. Jij bent gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

8.5 In geval van overmacht zal de 4D Merkstrateeg zich naar redelijkheid inspannen om jou desgewenst te voorzien van een alternatieve oplossing.

Artikel 9 Privacy

9.1 De 4D Merkstrateeg neemt de privacy van haar klanten serieus en gebruikt jouw persoonsgegevens alleen in het kader van de dienstverlening. De 4D Merkstrateeg houdt zich aan de wettelijke regels rondom Bescherming Persoonsgegevens.

Artikel 10 Overig

10.1 Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn pas van toepassing, indien deze schriftelijk tussen de 4D Merkstrateeg en jou overeengekomen zijn.

10.2 Indien een of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijft het overige, in deze Algemene Voorwaarden bepaalde, volledig van toepassing. We zullen dan in overleg treden om ter vervanging nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

10.3 Onder schriftelijk wordt tevens verstaan per e-mail.

Artikel 11 Toepasselijk recht

11.1 Op alle overeenkomsten met de 4D Merkstrateeg is Nederlands recht van toepassing.